Termini di servizio

Chi siamo e a cosa si applicano

Tendfolio è un servizio di TooT S.r.l., con sede in Viale Della Resistenza 198, 87036 Rende (CS), P. IVA 03518790781. Questi termini regolano l’uso del pannello su tendfolio.com, del connettore WordPress, dell’API pubblica e dei servizi collegati. Per le questioni sui dati personali vale l’informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini.

Il servizio

Tendfolio ti permette di gestire da un pannello solo più siti WordPress.

• Colleghi un sito installando il connettore Tendfolio: da quel momento il pannello può leggere lo stato del sito ed eseguire le operazioni che chiedi — aggiornamenti, backup, scansioni, contenuti.
• Non siamo il tuo fornitore di hosting: i siti restano dove sono, e la loro disponibilità dipende anche dall’hosting, dai plugin e dai temi che scegli.
• Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile, ma non garantiamo una disponibilità minima né l’assenza di interruzioni, salvo accordi scritti diversi. Le manutenzioni programmate le annunciamo quando possibile.
• Il servizio evolve: possiamo aggiungere, cambiare o togliere funzioni. Se togliamo una funzione compresa in un piano a pagamento, te lo diciamo prima.

Il tuo account

• Devi darci dati veri e tenerli aggiornati, in particolare l’indirizzo email: è lì che mandiamo gli avvisi sui tuoi siti.
• Sei responsabile delle credenziali tue e delle persone che inviti nella tua organizzazione, e di quello che fanno dal pannello con i permessi che assegni.
• Colleghi solo siti che hai il diritto di amministrare: tuoi, o dei clienti che ti hanno incaricato. Se gestisci siti di clienti, rispetto ai loro dati sei tu il titolare e noi il responsabile del trattamento.
• Un account è per una persona; un’organizzazione può avere più membri, secondo il piano.

Piani, prova gratuita e pagamenti

I piani, con prezzi e limiti, sono quelli pubblicati sulla pagina dei prezzi al momento della sottoscrizione.

• Il piano Free è gratuito, senza carta e senza scadenza, con i limiti indicati.
• I piani Pro e Agency sono abbonamenti mensili o annuali, pagati in anticipo e rinnovati automaticamente alla fine di ogni periodo, finché non li disdici.
• I prezzi sono in euro e IVA esclusa: l’IVA si aggiunge in fattura secondo il paese e la partita IVA che indichi al pagamento.
• Alla prima sottoscrizione di un piano a pagamento hai 14 giorni di prova gratuita, una sola volta per organizzazione. Per attivarla serve un metodo di pagamento: il primo addebito avviene alla fine della prova, salvo che tu disdica prima. Ti ricordiamo la scadenza qualche giorno prima.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe: i dati della carta non passano dai nostri sistemi. Se un pagamento non va a buon fine possiamo sospendere le funzioni a pagamento fino alla regolarizzazione.
• I pacchetti di crediti AI si pagano una volta, non scadono e non sono rimborsabili una volta usati.
• Se cambiamo i prezzi te lo comunichiamo almeno 30 giorni prima: il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo, e puoi disdire prima che si applichi.

Disdetta e rimborsi

• Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; poi l’organizzazione torna al piano Free.
• Se disdici durante la prova gratuita non paghi nulla.
• Non rimborsiamo i periodi già iniziati né le frazioni di periodo, salvo quanto previsto dalla legge o da un nostro errore di addebito.
• Tornando al Free, le funzioni non comprese smettono di essere disponibili: backup e dati restano consultabili nei limiti del piano Free e della sua conservazione, quindi scarica prima quello che ti serve.

Se sei un consumatore

Tendfolio è pensato per professionisti e aziende. Se lo usi come consumatore hai i diritti che la legge ti riconosce, compreso il recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione: chiedendo di attivare subito il piano a pagamento accetti che il servizio inizi prima della fine di quel periodo, e in caso di recesso paghi solo la parte già fruita. Per recedere scrivi a [email protected].

Uso consentito

Non puoi usare Tendfolio per:

• attività illecite, o per gestire siti che diffondono contenuti illeciti o malevoli;
• accedere a siti o sistemi che non hai il diritto di amministrare;
• sovraccaricare, analizzare per aggirarne le protezioni o compromettere il servizio, anche tramite l’API oltre i limiti indicati;
• rivendere o cedere l’accesso al servizio a terzi senza un nostro accordo scritto, fuori da quanto previsto dai piani per le agenzie;
• inviare comunicazioni indesiderate tramite le funzioni del servizio.

I tuoi dati e i tuoi siti

I contenuti e i dati dei tuoi siti restano tuoi: li trattiamo solo per erogarti il servizio, come descritto nell’informativa sulla privacy. I backup sono una protezione in più, non sostituiscono le copie che tieni tu: conservane una indipendente di ciò che per te è insostituibile. Alla chiusura dell’account cancelliamo i dati secondo i tempi dell’informativa.

Responsabilità

Tendfolio esegue sui tuoi siti le operazioni che chiedi, comprese quelle proposte dall’AI e confermate da te. Aggiornamenti, plugin e temi sono prodotti di terzi: non rispondiamo dei loro difetti né dei danni che un aggiornamento può causare, anche quando lo avviamo noi su tua richiesta, fermo restando l’impegno a fornirti gli strumenti per prevenirli e ripristinare. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto, ed è esclusa per danni indiretti come perdita di profitto o di clienti. Queste limitazioni non valgono in caso di dolo o colpa grave, né verso i consumatori oltre quanto la legge permette.

Sospensione e chiusura

• Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni → Account.
• Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, che mette a rischio il servizio o altri utenti, o che non paga: ove possibile ti avvisiamo prima e ti diamo modo di rimediare.
• Se un giorno chiudessimo il servizio, te lo diremmo con almeno 60 giorni di anticipo, rimborseremmo la parte non goduta degli abbonamenti e ti lasceremmo il tempo di scaricare i tuoi dati.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti te le comunichiamo per email almeno 30 giorni prima che si applichino; se non le accetti puoi disdire prima, senza costi. La data in cima dice quando sono stati aggiornati l’ultima volta.

Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti e aziende è competente in via esclusiva il foro di Cosenza; per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza. Per qualunque domanda scrivi a [email protected].